Kontakt
Peakontor
E–R 9–00 GMT
DEBRA kauplused
Päringud
Kogukonna tugi- ja liikmemeeskonnad
Membership@debra.org.ukMeedia päringud
debranews@debra.org.ukRaha kogumine (ja mittemööbli annetamine)
fundraising@debra.org.ukRaha kogumise üritused
events@debra.org.ukPuhkemajade broneerimine
holidayhomes@debra.org.ukuurimistöö
research@debra.org.ukVabatahtlik tegevus
vabatahtlik töö@debra.org.ukIsikuandmete muutmine
Mure, kaebused ja komplimendid
Ootame teie kommentaare ja tagasisidet, kuna püüame pakkuda parimat teenust, mida kogu oma organisatsioonis pakkuda saame.
DEBRA UK defineerib komplimenti kui kliendi positiivset tunnustust või kiitust teenuse või isiku kohta – kõik komplimendid edastatakse vastavale töötajale või vabatahtlikule.
DEBRA UK defineerib kaebust kui heategevusorganisatsioonilt teenust saava isiku või isikute rahulolematuse väljendust, mida ei saa kohe lahendada ning mille kohta kaebuse esitaja soovib võtta järelmeetmeid ja vastata. Kogu kaebusteavet hoitakse delikaatselt ja hävitatakse ühe aasta pärast, välja arvatud juhul, kui on mõjuvat põhjust seda kauem säilitada. Kinnitame kõik kaebused 2 tööpäeva jooksul alates nende kättesaamisest. Kui teie kaebust on uuritud, püüame vastata 28 päeva jooksul.
Kõigi komplimentide või murede korral täitke palun meie komplimentide ja kaebuste vorm.